TERMOS E CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

TROCA OU DEVOLUÇÃO

É uma forma fácil e gratuita de trocar o seu produto, sem você precisar sair do seu sofá.

COMO FUNCIONA?

Entre em contato conosco através do link Fale Conosco explicando o seu caso com o máximo possível de informações.

Enviar um e-mail para contato@faraone.com.br informando o motivo.

Em caso de "troca por opção", em se tratando do primeiro pedido, o frete de envio para nossa loja fica por conta do cliente, enquanto o de reenvio fica por nossa conta. A partir do segundo pedido efetuado, todos os custos de frete serão arcados pelo cliente. Caso o produto apresente defeito de fabricação, arcaremos com todas as despesas referentes a troca.

CONDIÇÕES GERAIS:

Prazo: você tem até 7 dias corridos, contados da data de recebimento do seu pedido, para comunicar a troca ou devolução do produto e enviá-lo.

Condições do Pacote e do Produto: O produto deve estar na embalagem original, com a etiqueta de devolução intacta.

Em qualquer um dos casos citados acima, assim que recebermos o seu produto e realizarmos as verificações necessárias, entraremos em contato para finalização de todo processo em até 2 (dois) dias úteis.